Desenvolvemos e aplicamos metodologias e instrumentos de acompanhamento e avaliação da formação nas diferentes etapas do projecto de formação - início, durante, fim e após a sua conclusão.

Efectuamos o acompanhamento e a avaliação da formação a quatro níveis: reacção/ satisfação dos formandos, formadores e outros intervenientes no processo formativo; aprendizagem por parte dos formandos; aferição do nível de transferência de aprendizagens para os contextos de trabalho; resultados e impacte da formação no desempenho organizacional.

Âmbito do serviço

Destacam-se entre outros serviços:

• definição de metodologias a seguir no acompanhamento e na avaliação;
• concepção e desenvolvimento de instrumentos a aplicar;
• preparação de agentes avaliadores;
• implementação dos instrumentos;
• análise e tratamento de dados estatísticos;
• elaboração do relatório de avaliação da formação;
• indicadores de retroalimentação para o diagnóstico de necessidades de formação e melhoria do processo formativo.

Benefícios para a entidade

De entre as vantagens que os nossos clientes, obtêm por realizar o acompanhamento e a avaliação em parceria com a CNS, destacam-se:

• trabalho realizado por técnicos especializados;
• garantia de que o acompanhamento e a avaliação são objectivos e imparciais;
• não afectação de recursos internos da actividade principal da organização.

Valorização dos serviços

O valor dos serviços depende da dimensão, diversidade, complexidade e profundidade pretendidas, e do grau de envolvimento do cliente.